인천광역시 자살예방 온라인 교육시스템

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학습지원센터

교육상담문의

032-468-9917

09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
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FAQ

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Q.	[나의강의실] 회원 아이디(ID)와 비밀번호(Password)를 잊어버렸을 때는 어떻게 하나요?
A.	아이디(ID) 및 비밀번호(Password)를 잊으셨을 때에는 로그인란 상단에 있는 "아이디/비밀번호 찾기" 버튼을 클릭하시고, 해당 사항을 입력하여 확인하시기 바랍니다.

Q.	[나의강의실] 회원정보를 변경하고 싶습니다
A.	아래와 같은 방법으로 회원변경을 하실 수 있습니다. 1. 먼저 로그인하신 후 [마이페이지] 메뉴의 [내 정보 관리]를 클릭합니다. 2. 하단의 `회원정보 수정하기` 버튼을 클릭 후 변경하려는 항목을 수정한 후 하단의 `확인` 버튼을 클릭하면 회원정보수정이 완료됩니다.

Q.	[회원관련] ID를 변경하고 싶습니다
A.	ID 변경은 불가능하며, 부득이하게 변경을 원하시는 경우에는 회원탈퇴를 하신 후 다시 회원가입해주셔야 합니다.

Q.	[나의강의실] 로그인이 되지 않습니다.
A.	로그인이 되지 않는 경우는 대부분 아이디와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우 입니다. 소문자/대문자 여부(키보드 Caps Lock 체크) 와, 숫자 입력 시 키보드의 Num Lock이 커져 있는지 확인해보시고 다시 한 번 로그인 하시기 바랍니다. 그럼에도 장애가 지속될시 고객센터로 연락주시기 바랍니다

Q.	[나의강의실] 나의 학습현황에 대하여 알고 싶습니다.
A.	로그인 후 [마이페이지] 메뉴의 [학습하기] 메뉴에서 학습 진도율 및 학습현황을 확인할 수 있습니다.

Q.	[나의강의실] 나의 수료여부 및 점수를 알고 싶습니다.
A.	[마이페이지] 매뉴의 [학습하기]메뉴에서 수료여부와 점수현황을 확인할 수 있습니다.

Q.	[나의강의실] 수료증은 어떻게 출력하나요?
A.	[마이페이지] > [증명서관리] 메뉴에서 수료증 다운로드가 가능합니다. ※ 수료증은 모바일에서는 확인이 불가능하며, PC로만 확인 및 출력이 가능합니다.

Q.	[학습장애문의] 동영상 강의 화면이 재생되지 않는 경우
A.	인터넷 연결 상태를 확인하십시오.

Q.	[학습장애문의] 학습 진행 시, 다음 페이지로 넘어가지 않거나 진도체크가 되지 않는 경우
A.	학습창 크기가 작은 경우 간혹 페이지 넘김 버튼이 화면에 나타나지 않는 경우가 있습니다. 학습화면에 스크롤 표시가 되어 있는지 확인하고 스크롤을 하단으로 내리면 페이지 넘김 버튼이 나타납니다. 진도율은 동영상 재생시간을 기준으로 누적 시청시간을 체크하여 자동 계산됩니다. 화면을 스킵하거나 빨리 넘기면 정상적으로 진도율 체크가 되지 않습니다.

Q.	[학습장애문의] 본 사이트는 엣지, 크롬 브라우저 최적화 환경입니다.
A.	지원이 종료된 인터넷 익스플로러의 경우 예기치 못한 오류가 발생할 수 있습니다.

Q.	[나의강의실] 회원 탈퇴 하고 싶습니다.
A.	회원 탈퇴는 관리자를 통해서만 가능합니다. 회원 탈퇴를 원하실 경우 고객센터에 전화 문의 또는 [1:1문의] 게시판을 통해 글을 남겨주시면 관리자 확인 후 회원 탈퇴를 진행해 드리도록 하겠습니다. 회원 탈퇴 후에는 진행하신 모든 수강 이력이 삭제되며 복원이 불가하오니 참고하여 주시기 바랍니다.